Образовательный портал для учащихся и учителей
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 – 70051
Menu

«Вопрос-ответ»

В данном разделе мы разберем наиболее часто задаваемые вопросы по работе портала и проведению мероприятий.

Регистрация и вход

Вопрос: 
Обязательно ли мне регистрироваться на портале?

Ответ:
Регистрация на портале не обязательна. Вы сможете принять участие во всех онлайн мероприятиях без регистрации, за исключением авторских тестов. Все зарегистрированные участники получают результаты тестирование на электронную почту под которой были зарегистрированы.

Вопрос: 
У меня не получается пройти процедуру регистрации, ошибка регистрации.

Ответ:
1. Проверьте правильность ввода данных, логин при регистрации должен состоять только из латинских букв и цифр.
2. Длинна пароля должна быть не менее 6 символов из латинских букв и цифр.
3. Вы неверно повторили пароль при регистрации или был включен CapsLock.
4. Возможно Вы вводите уже существующий логин.
5. Если выше перечисленное не помогло, напишите нам на E-mail.

Вопрос:
Я не могу войти на сайт под своим логином и паролем.

Ответ:
1. Попробуйте обновить страницу (сочетанием клавиш Ctrl+F5)и ввести данные снова.
2. Возможно у Вас включен CapsLock.
3. Выбрана (Рус/Eng) раскладка клавиатуры.
4. Воспользуйтесь функцией восстановления/изменения пароля.

Вопрос:
Как изменить регистрационные данные (указать действующий E-Mail, прописать полностью Фамилию Имя Отчество).

Ответ:
Перейдите в профиль аккаунта и в соответствующих полях измените необходимые данные.

Олимпиады и результаты

Вопрос:
Я считаю, что в тесте допущена ошибка (правильным обозначен неверный ответ) из-за которой мой результат занижен. Что делать в этом случае?

Ответ:
Если Вы нашли ошибку в тестах, или другие недочеты, напишите нам на почту edu.source@yandex.ru в следующем формате:
1. Вопрос полностью.
2. Правильный ответ.
3. Ответ который по Вашему мнению должен быть правильным.
4. Если нашли недочет или орфографическую ошибку, также опишите задание, вопрос и ошибку.

Вопрос:
Мне не приходят на почту результаты тестирования. С чем это связано?

Ответ:
1. Вы не зарегистрированы на портале в связи с чем не получаете результат на почту.
2. Вы не завершили тест.
3. Вы не верно указали электронную почту в профиле.

Оформление диплома

Вопрос: 
Как оформить диплом?

Ответ:
Для всех участников онлайн мероприятий доступна возможность оформления диплома участника. Зная свой результат участия, Вы можете оформить диплом, самостоятельно указав мероприятие и номинацию в которой Вы участвовали.

Вопрос:
Название учебного учреждения или населенного пункта не помещается в строке при создании диплома.
Ответ:
В онлайн сервисе создания диплома ограничено количество вводимых символов. Это связано с тем, что большее количество не поместится на шаблоне оформляемого диплома. Постарайтесь использовать сокращения (типа МОУ, МБОУ, ДОУ и т.п.) наименования учреждения или названия населенного пункта до максимально короткого и понятного.

Вопрос:
Имеют ли льготы при оформлении диплома дети инвалиды (дети с ограниченными возможностями)?
Ответ:
Да имеют. Бесплатно можно создать 3 диплома, после чего отправить нам на почту письмо с Вашими данными и справкой подтверждающей Ваше льготное право. Дипломы будут отправлены в ответе на Ваше письмо.

Оплата

Для оплаты выполните следующие действия.
Вопрос-ответ

В данном окне Вам необходимо указать номер диплома из информационного письма, которое было отправлено на вашу электронную почту после оформления диплома. Нажмите оплатить диплом и перейдите на страницу оплаты Яндекс деньги.

Вопрос-ответ

В данной форме Вам необходимо указать Ваши данные и почту на которую был оформлен диплом.

Вопрос:
Я оформил(а) диплом. Где я могу его получить?
Ответ:
1. Оформленные дипломы хранятся на сервере и будут отправлены на указанную вами почту только после оплаты (стоимость диплома 95 рублей).
2. При оформлении диплома внимательно проверяйте все вводимые Вами данные (Фамилию Имя Отчество, мероприятие и номинацию, проверьте правильность написания Вашего E-mail адреса).
3. На странице оплаты укажите номер диплома из информационного письма отправленного на Вашу электронную почту указанную при оформлении диплома. Если Вы не получили письмо, возможно была не верно указан адрес электронной почты или письмо попало в папку СПАМ вашего почтового клиента.

Вопрос:
Я оформил(а) и оплатил(а) диплом, но не получил(а) его на почту. Какие могут быть причины?
Ответ:
1. Возможно Вы не верно указали свой E-Mail
2. Вы не указали номер диплома(ов) на странице оплаты за который или которые совершили платеж.
3. Если Вы произвели оплату с баланса мобильного телефоны, но не подтвердили платеж.
Необходимо перейти по ссылке и указать в форме мобильного оператора и последние 4 цифры номера телефона и номер диплома.
4. Также возможны задержки с отправкой в случае, если Вы произвели оплату после 18:00 МСК (в таком случае Вы получите диплом на следующий день)

Вопрос:
Я оформил(а) 3 диплома по акции 1+1=3. Как оплатить два диплома и получить 3й бесплатно?
Ответ:
Чтобы получить третий диплом бесплатно:
1. Необходимо создать 3 диплома и только после этого перейти к оплате
2. На странице оплаты выбрать платеж «Оплатить 3 диплома»
3. В форме оплаты указать номера всех 3х дипломов.

Вопрос:
Я оформил(а) диплом и произвел(а) оплату с баланса мобильного телефона, но не получил(а) оплаченный диплом. В чем дело?
Ответ:
Операторы сотовой связи не предоставляют данные которые Вы указываете при оплате (мы получаем лишь оповещение о том, что произведен платеж, с какого оператора и номера) . В связи с этим Вам необходимо подтверждать платеж следующим образом:
После оплаты перейдите на страницу «Подтвердите платеж» , где Вам необходимо будет указать в форме мобильного оператора и последние 4 цифры номера телефона, номер или номера оформленных дипломов и E-mail который был указан при оформлении дипломов.

Как узнать номер диплома

Вопрос:
При оплате требуется ввести номер диплома. Как мне его узнать?

Ответ:
Номер диплома отправляется в письме на Вашу электронную почту сразу после его оформления.

Если Вы не получили письмо с номером диплома:
1. Вы не верно указали адрес электронной почты;
2. Вы допустили ошибку при написании адреса электронной почты.
В таком случае просто создайте диплом заново и укажите верно адрес электронной почты.

После оформления диплома проверьте свою почту на наличие письма с номером диплома. Также проверьте папку СПАМ, если письма не оказалось в папке ВХОДЯЩИЕ.

 

Выберите способ оплаты. На данный момент можно произвести оплату по карте VISA/MasterCard, через кошелек Яндекс деньги или с баланса мобильного телефона. Далее Вы перейдете на сайт оплаты Яндекс кассы.

Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, задайте его здесь.
Мы обязательно на него ответим.